החזרות והחלפות

 במידה ואתה מעוניינן להחזיר או להחליף מוצר, אנו כאן בשבילך

 

*תגיע עם המוצר לאחד הסניפים שלנו או לחילופין באמצעות דואר רשום

 

 

החלפה

ניתן להחליף מוצר חדש ותקין באריזתו המקורית ושאינה פגומה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בצירוף קבלה/ פתק ההחלפה

 

זכות ההחלפה הינה חד פעמית

 

מוצרי חגים ומבצעים ניתן להחליף תוך 7 ימים בלבד מיום קבלת המוצר

 

 

החזרה

 

ניתן לקבל החזר כספי על מוצר תוך 14 יום בצירוף חשבונית קנייה

 

באין חשבונית ניתן יהיה רק להחליף במוצר אחר

 

(לא ניתן לקבל החזר כספי/זיכוי על דמי משלוח (לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח

 

(זיכוי או החזר כספי יוחזר באותו האופן בו שולם בניכוי 5% (בהתאם לחוק הגנת הצרכן

 

החזר יינתן רק כאשר המוצר יחזור באריזתו המקורית

במקרה של תכשיט רק כשלא נעשה שימוש ולא הורד הטיקט ובו מדבקת הברקוד עם המחיר

 

ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי דרכו בוצעה ההזמנה באתר

 

הערות ותוספות

 

תכשיט שנוצר בהזמנה אישית, לא ניתן להחזיר או להחליף

 

:במידה ובחרתם לשלוח אלינו את הפריט בחזרה בדואר, אנא שלחו בדואר רשום לכתובת

אוניברסל בע"מ מרכז מסחרי אלקנה רחוב אדני פז 1 אלקנה 4481400

בצרוף קבלה/פתק החלפה ופרטי הלקוח והתקשרות כדי שנוכל ליצור איתכם קשר

 

חבילות שיישלחו מוצרים ללא מספר מעקב ויאבדו בדואר ישראל יהיו באחריות הלקוח בלבד

 

שליחה של המוצר בחזרה ללקוח לאחר החלפה תהיה על חשבון הלקוח בעלות דמי משלוח הרצוי

 

,במידה ומוצר שהזמנתם הגיע אליכם שבור או פגום חלילה

   יש להודיע לנו טלפונית או שליחת וואטסאפ 03-9063344, 058-4404303

בתוך 24 שעות מזמן הגעתו, בצירוף צילום הפגם כדי שנוכל לטפל ולתת מענה בהתאם